Министерство образования Свердловской области

Общая информация об обращениях граждан

Как направить обращение?

  • В письменном виде почтовым отправлением по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33, или через специальный ящик «Для обращений граждан и организаций», расположенный в фойе Министерства образования (выемка корреспонденции производится в рабочие дни ежедневно в 09.00).

  • В электронном виде через подраздел «Написать обращение» раздела «Гражданам» официального сайта Министерства образования https://minobraz.midural.ru.

Информацию о ходе рассмотрения обращений можно получить, обратившись в организационно-аналитический отдел Министерства образования по телефону: (343) 312-00-04 (доб. 035).

Для  оценки уровня удовлетворенности процессом рассмотрения обращений Вы можете заполнить анкету по ссылке. 

Телефон доверия Министерства образования по вопросам противодействия коррупции: (343) 312-00-04 (доб. 1).

Перечни действующих в государственных органах и органах местного самоуправления номеров телефонов доверия для сообщения информации о коррупционных проявлениях

Условия подачи обращений

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство образования Свердловской области.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности отдельными файлами (без архивирования) допустимых форматов: txt, pdf, tiff, jpg, jpeg, png.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства образования Свердловской области.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 20 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 20 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

10. Документы, направленные через настоящий сервис, не соответствующие требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрению не подлежат.

Порядок и время личного приема

Министр образования Свердловской области С.Ю.Тренихина осуществляет прием по предварительной записи.
 
Прием граждан:
 
во вторую среду месяца с 14:00 до 16:00 в здании Министерства по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33;
ежемесячно — в муниципальных образованиях в Свердловской области в соответствии с графиком, утверждаемым Заместителем Губернатора Свердловской области – Руководителем Аппарата ГубернатораСвердловской области и Правительства Свердловской области. 
 
Запись на прием осуществляется по телефонам: (343) 312-00-04 (доб. 002, 530) - консультант организационно-аналитического отдела Ортюкова Ирина Викторовна

Утвержденные даты приема можно уточнить по телефону(343) 312-00-04 (доб. 002, 530), а также на сайте Правительства Свердловской области. 

Утвержденные даты приема можно уточнить по телефону (343) 312-00-04 (доб. 002), а также на сайте Правительства Свердловской области.

Для приема информации о ставших известными Вам фактах коррупции круглосуточно работает региональный телефон доверия:

  • 8 (343) 370-72-02;

  • 8 (800) 101-33-84 (бесплатный номер).

Рассмотрение сообщений на региональный телефон доверия обеспечивается Департаментом противодействия коррупции Свердловской области.

Правила приема сообщений на региональный телефон доверия

На региональный «телефон доверия» принимается и рассматривается информация о конкретных фактах коррупции в действиях должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций, осуществляющих деятельность на территории Свердловской области.

Не рассматриваются:

  • сообщения, не содержащие информацию о коррупционных проявлениях в действиях должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций, осуществляющих деятельность на территории Свердловской области;

  • сообщения, аудиозапись которых не разборчива и не понятна.

Как сообщить о фактах коррупции на региональный телефон доверия?

  1. Ознакомьтесь с Памяткой о порядке работы регионального телефона доверия.

  2. После звукового сигнала назовите свою фамилию, имя, отчество, свой почтовый адрес и контактный телефон, в случае необходимости, представляемую организацию и подробно расскажите о ставших известными Вам фактах коррупции.

  3. Время Вашего сообщения не должно превышать 5 минут.

Обращаем внимание, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.

Хотите узнать больше о региональном телефоне доверия — ознакомьтесь с Положением о функционировании «телефона доверия» для сообщения информации о коррупционных проявлениях, утвержденным Указом Губернатора Свердловской области от 27.09.2016 № 557-УГ.