Общая информация об обращениях граждан
Как направить обращение?
- В письменном виде почтовым отправлением по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33, или через специальный ящик «Для обращений граждан и организаций», расположенный в фойе Министерства образования (выемка корреспонденции производится в рабочие дни ежедневно в 09.00).
- В электронном виде через подраздел «Написать обращение» раздела «Гражданам» официального сайта Министерства образования https://minobraz.midural.ru.
Информацию о ходе рассмотрения обращений можно получить, обратившись в организационно-аналитический отдел Министерства образования по телефону: (343) 312-00-04 (доб. 035).
Для оценки уровня удовлетворенности процессом рассмотрения обращений Вы можете заполнить анкету по ссылке.
«Телефон доверия» Министерства образования по вопросам противодействия коррупции: (343) 312-00-04 (доб. 1).
Условия подачи обращений
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство образования Свердловской области.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности отдельными файлами (без архивирования) допустимых форматов: txt, pdf, tiff, jpg, jpeg, png.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства образования Свердловской области.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 20 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 20 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
10. Документы, направленные через настоящий сервис, не соответствующие требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрению не подлежат.
Порядок и время личного приема
Министр образования Свердловской области С.Ю.Тренихина осуществляет прием по предварительной записи.
Прием граждан:
во вторую среду месяца с 14:00 до 16:00 в здании Министерства по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33;
ежемесячно — в муниципальных образованиях в Свердловской области в соответствии с графиком, утверждаемым Заместителем Губернатора Свердловской области – Руководителем Аппарата ГубернатораСвердловской области и Правительства Свердловской области.
Запись на прием осуществляется по телефонам: (343) 312-00-04 (доб. 002, 530).
Утвержденные даты приема можно уточнить по телефону(343) 312-00-04 (доб. 002, 530), а также на сайте Правительства Свердловской области.
Утвержденные даты приема можно уточнить по телефону (343) 312-00-04 (доб. 002), а также на сайте Правительства Свердловской области.